SV Darmstadt 98.
Mit digitalen Zahlungsprozessen zum Erfolg.
Vom Online-Ticketing über Mitgliederbeiträge bis zum Merchandise: Gemeinsam mit vobapay entwickelt der SV Darmstadt 98 seine Zahlungsprozesse konsequent weiter. Das Ziel: weniger manuelle Abläufe, mehr Effizienz und eine bessere Experience für Fans und Mitglieder.
Tradition im Verein. Moderne Prozesse im Blick.
Der SV Darmstadt 98 gehört zu den traditionsreichsten Fußballvereinen Deutschlands. Gleichzeitig versteht sich der Verein als Organisation, die bestehende Prozesse kontinuierlich hinterfragt und weiterentwickelt.
Mit einer wachsenden Zahl an Mitgliedern, Fans und digitalen Angeboten steigen auch die Anforderungen an moderne Zahlungsprozesse. Ticketing, Mitgliederverwaltung und Fanshop sollen nahtlos zusammenarbeiten – effizient für die Mitarbeitenden und einfach für die Fans.
Vor Projektbeginn waren insbesondere in der Mitgliederverwaltung noch zahlreiche Prozesse manuell organisiert. Mit dem Wachstum des Vereins stiegen gleichzeitig Aufwand und Komplexität.
Ziel war deshalb nicht einfach die Einführung eines neuen Payment-Systems, sondern die Weiterentwicklung der gesamten Prozesslandschaft.
Im Mittelpunkt standen dabei:
- Digitalisierung manueller Abläufe
- Entlastung der Mitarbeitenden
- Skalierbare Zahlungsprozesse
- Optimierung der Mitgliederverwaltung
- Zukunftssichere Strukturen für weiteres Wachstum
Dabei war schnell klar: Eine Standardlösung würde den Anforderungen nicht gerecht werden.
Kein Standard-Lösung. Sondern passgenau für den SV Darmstadt 98.
Für den Verein spielte neben der technologischen Lösung vor allem die Zusammenarbeit eine entscheidende Rolle.
Als regionales Unternehmen kennt vobapay die Bedeutung persönlicher Ansprechpartner und kurzer Entscheidungswege. Statt mit einem vorgefertigten Produkt zu starten, stand zunächst das Verständnis der bestehenden Prozesse im Fokus.
Erst nachdem sämtliche Abläufe analysiert wurden, entstand gemeinsam mit dem Verein eine individuelle Lösung.
Besonders wichtig waren dabei:
- persönliche Ansprechpartner in IT und Kundenservice
- ehrliche Kommunikation auf Augenhöhe
- flexible Anpassung an bestehende Prozesse
- individuelle Lösungen statt "Out of the-Box"
Denn nachhaltige Digitalisierung beginnt nicht mit Software, sondern mit dem Verständnis für die eigentliche Herausforderung.
Aus Zahlung wird Mehrwert – für Fans und Verein.
Schritt für Schritt zur digitalen Payment-Landschaft
Gemeinsam wurde eine Lösung entwickelt, die sich flexibel an die bestehenden Strukturen des Vereins anpasst. Der Einstieg erfolgte über den Online-Ticketshop. Darauf aufbauend werden aktuell weitere Bereiche integriert:
- digitale Abwicklung der Mitgliederbeiträge
- Verwaltung der Dauerkarten
- Anbindung des Merchandise- und Fanshops
So entsteht nach und nach eine zentrale Payment-Landschaft, die verschiedene Touchpoints nahtlos miteinander verbindet und zukünftiges Wachstum unterstützt.
Ein besonderer Aspekt der Zusammenarbeit: Individuelle Anforderungen des Vereins fließen direkt in die Weiterentwicklung der Plattform ein. Das Feedback aus der Praxis hilft dabei, die Lösung kontinuierlich zu verbessern.
Partnerschaft auf Augenhöhe.
Die Zusammenarbeit zeichnet sich vor allem durch den regelmäßigen Austausch aller Projektbeteiligten aus. Durch feste Abstimmungen zwischen den Teams konnten Anforderungen früh erkannt und gemeinsam umgesetzt werden.
Nicht die Einführung eines Systems stand im Mittelpunkt, sondern die langfristige Entwicklung einer Lösung, die den Alltag des Vereins nachhaltig verbessert. Genau darin liegt für vobapay der Unterschied zwischen einem Payment-Anbieter und einem echten Lösungspartner.
Success. Powered by Payment.
Der SV Darmstadt 98 zeigt, dass moderne Payment-Lösungen weit mehr leisten können als reine Zahlungsabwicklung. Durch die Digitalisierung zentraler Prozesse entstehen effizientere Abläufe, weniger manueller Aufwand und mehr Freiraum für das Wesentliche: das Erlebnis für Fans und Mitglieder.
Für vobapay endet erfolgreiche Zusammenarbeit deshalb nicht mit dem Go-live. Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Lösungen kontinuierlich weiter – damit sie auch den Anforderungen von morgen gerecht werden.
Mehr als Payment – konkret gemacht.
Jedes Geschäft ist anders.Deshalb denken wir Payment nicht als Produkt, sondern als System. Unsere Lösungen greifen ineinanderund zeigen, wie aus einer Zahlung messbarer Mehrwert entsteht – für Wachstum, Effizienz und neue Möglichkeiten.
