Success Story
Radio Herber: Tradition trifft Innovation
Seit Jahrzehnten ist Radio Herber eine feste Größe im rheinland-pfälzischen Wittlich. Das familiengeführte Fachgeschäft bietet Kunden hochwertige Elektronikprodukte, persönliche Beratung und zuverlässigen Service – Werte, die auch im digitalen Zeitalter nicht verloren gehen.
Smarte Zahlungslösungen für mehr Umsatz
Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, suchte Radio Herber nach digitalen Lösungen, die das Einkaufserlebnis verbessern und interne Prozesse effizienter gestalten, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, für die das Unternehmen bekannt ist. Die passende Antwort fand das Fachgeschäft in vobapay.
Als Partner mit genossenschaftlichem Hintergrund und digitaler DNA brachte vobapay genau die Kombination aus technologischem Know-how und pragmatischer Nähe zum Mittelstand mit, die Radio Herber suchte. Gemeinsam wurden Zahlungsprozesse überdacht, neu aufgesetzt und auf die Bedürfnisse des stationären Handels zugeschnitten. Das Ziel: mehr Flexibilität für Kunden, weniger Aufwand für das Team und eine Payment-Infrastruktur, die mit den Anforderungen von morgen Schritt hält.
Eine moderne Infrastruktur als Wettbewerbsvorteil
Wie viele Einzelhändler stand auch Radio Herber vor neuen Herausforderungen: Kunden wünschten sich mehr Flexibilität beim Bezahlen, insbesondere Optionen wie Rechnungskauf oder Ratenzahlung. Gleichzeitig verursachten manuelle Zahlungsabgleiche im Hintergrund viel Aufwand und waren fehleranfällig.
Ziel war es, den Zahlungsprozess zu modernisieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die internen Abläufe effizienter zu gestalten, ohne die persönliche Note des Unternehmens zu verlieren. Gemeinsam mit vobapay setzte Radio Herber genau das um.
Flexible Zahlungsoptionen direkt im Geschäft
Mit der „Buy Now, Pay Later“-Lösung von vobapay bietet Radio Herber heute moderne Zahlungsmöglichkeiten direkt am Point of Sale, darunter Ratenkauf, Rechnungskauf oder zeitversetzte Lastschrift. Eine zusätzliche Systemintegration war dafür nicht erforderlich, da die Lösung reibungslos über das bestehende Terminal läuft.
„Viele Kunden waren überrascht, wie einfach größere Anschaffungen plötzlich möglich wurden – ohne Kreditkarte oder zusätzliche Anträge“, sagt Fabian Rudolphi, Geschäftsführer von Radio Herber. Die Auswirkungen waren direkt spürbar: Der durchschnittliche Warenkorbwert stieg innerhalb kürzester Zeit merklich an.
Bezahlung via Zahllink – effizient und sicher
Auch abseits des Ladengeschäfts konnte vobapay mit einer weiteren Lösung überzeugen: Statt auf manuelle Zahlungszuordnungen zu setzen, nutzt Radio Herber nun Zahllinks auf Basis von Open Banking. Kunden erhalten nach dem Kauf einen sicheren Link per SMS oder E-Mail, über den sie den Rechnungsbetrag direkt vom Bankkonto aus begleichen können.
Die Zahlung erfolgt PSD2-konform über den Payment Initiation Service von vobapay: in Echtzeit und mit automatischer Verbuchung. Das reduziert Fehlerquellen und verbessert die Liquidität des Unternehmens..
„Dank vobapay können wir unseren Kundinnen und Kunden ein modernes Einkaufserlebnis bieten, ohne dabei unseren persönlichen Stil zu verlieren.“
Fabian Rudolphi, Inhaber Radio Herber
Messbare Erfolge von Verkauf bis Verwaltung
Die Kombination moderner Bezahllösungen wie BNPL und Zahllink hat für Radio Herber gleich mehrfach positive Auswirkungen:
Höhere Warenkörbe
Dank flexibler Zahlungsoptionen tätigen Kundenheute häufiger größere Einkäufe – ohne sofortige Belastung.
Gestiegenes Umsatzpotential
Die reibungslose Bezahlabwicklung erhöht nicht nur den Komfort, sondern auch die Konversionsrate.
Neukundenzuwachs
Das moderne Zahlangebot spricht neue Zielgruppen an und verschafft dem Fachgeschäft einen klaren Vorteil gegenüber Wettbewerbern.
